Perguntas frequentes
Respostas organizadas por tema. Se a sua dúvida for sobre preço, medida ou disponibilidade de um item específico, fale com a equipe, assim conseguimos responder com precisão.
Dúvidas
Compra
- Você pode comprar na loja, na Avenida Maripá, 4344, no Centro de Toledo, ou enviar sua lista pelo WhatsApp para o atendimento montar o pedido.
- Não. Atendemos consumidor final e empresas na mesma loja.
- Não há mínimo para comprar na loja. O mínimo existe apenas para pedidos com entrega.
Dúvidas
Consumidor final
- Sim. Boa parte dos itens é vendida em unidade ou em pacotes pequenos, além das opções em caixa fechada.
- Sim. Leve o tema e o número de convidados e a equipe ajuda a montar a lista por mesa.
Dúvidas
Empresas
- O atendimento comercial registra a sua lista de reposição, confirma disponibilidade e organiza os pedidos seguintes com base no seu histórico.
- Atendemos restaurantes e pizzarias, panificadoras, confeitarias, açougues e mercearias, sorveterias, clínicas e escritórios, indústrias, decoradoras e escolas e igrejas.
- Sim. Depois do primeiro pedido, a lista fica combinada com o vendedor e você confirma as quantidades em vez de reescrever tudo.
Dúvidas
Disponibilidade
- Não publicamos catálogo com o mix completo: são milhares de itens, com variação frequente. O site apresenta as linhas e exemplos, e o atendimento confirma o que está disponível.
- Envie o nome, o uso ou uma foto pelo WhatsApp. A equipe confirma a disponibilidade do dia.
Dúvidas
Tamanhos e medidas
- Informe a medida real do produto (inclusive a altura) e como ele será transportado. Com isso a equipe indica os formatos disponíveis.
- As especificações seguem o que o fabricante indica na embalagem. A equipe ajuda a comparar as opções disponíveis na loja.
Dúvidas
Preços
- Não publicamos preços no site, porque o mix é grande e os valores variam por quantidade e período. O orçamento é feito no atendimento.
- As condições variam conforme o item e o volume. Envie sua lista para receber o orçamento.
Dúvidas
Retirada
- Sim. Combine o pedido antecipadamente e retire na Avenida Maripá, 4344, no Centro de Toledo, com estacionamento no local.
- Sim, para que a equipe separe os itens e confirme a disponibilidade antes da sua ida.
Dúvidas
Entrega
- R$ 50 em Toledo e R$ 150 nas demais cidades atendidas.
- Não, desde que o pedido mínimo da sua região seja atingido.
- As entregas são feitas com transporte próprio, dentro das rotas organizadas pela equipe.
Dúvidas
Cidades atendidas
- Consulte a sua cidade no buscador da página de entregas e rotas. Se ela não estiver na lista, fale com a equipe para verificar a possibilidade de atendimento.
- Sim, várias localidades e distritos da região estão nas rotas. A confirmação é feita caso a caso.
Dúvidas
Pagamento
- Dinheiro, cartão, Pix ou boleto, conforme a preferência do cliente e as condições combinadas no atendimento.
- As condições de prazo são avaliadas caso a caso pelo atendimento comercial.
Dúvidas
Rota e prazos
- As rotas são elaboradas semanalmente e a data é confirmada individualmente com cada cliente, conforme a região.
- Depende da rota da semana. Fale com a equipe para verificar as alternativas, incluindo a retirada na loja.
Dúvidas
Atendimento
- O atendimento segue os horários da loja publicados no site; para pedidos e dúvidas, o WhatsApp responde dentro desse período.
- Empresas atendidas pelas rotas contam com acompanhamento comercial. Na loja, a equipe de balcão atende todos os clientes.